Perakende Mağazası Açmak
Perakende mağazası açmak. Çevrimiçi alışverişin rahatlığı ve popülerliği inkâr edilemez, ancak fiziksel mağazalar da tüketici deneyiminin önemli bir parçası olmaya devam ediyor. Aslında, perakende satışların yüzde 85’i fiziksel mağazalardan gerçekleşiyor. Çekici bir mağaza, insanları içine çekebilir ve satışları artırarak müşteri sadakati oluşturabilir.
Yeni bir girişim başlatıyor ya da çevrimiçi işinizi fiziksel bir mağaza ile genişletmek istiyorsanız, fiziksel bir mağaza açmak dikkatli bir planlama gerektirir. Mağazanızın başarılı olmasını sağlamak için atmanız gereken adımları öğrenmek için sektördeki uzmanlarla konuştuk.
İçeriğe Ait Başlıklar
Perakende Mağazası Açma Adımları
Bir Fikir ve İş Planı Oluşturun
Bir perakende mağaza açmanın ilk adımı, fikrinizi ve iş planınızı geliştirmektir. Mağazanızı açarken şu soruları yanıtlamalısınız:
- İşiniz ne satacak?
- Hedef müşterileriniz kimler olacak?
- Ürün veya hizmetlerinizi nasıl fiyatlandıracaksınız?
- Sektörünüzde ve yerel bölgede rakipleriniz kimler?
- Ekibinizde kimler olacak?
Perakende mağazası açmak, diğer işlerle benzer şekilde, ne satmak istediğinizi ve hedef kitlenizin kim olduğunu belirlemeyi gerektirir. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılayan bir mağaza oluşturmak önemlidir.
Juli Lassow, perakende iş yönetimi danışmanlık firması JHL Solutions’ın kurucusu ve başkanı, “Rakiplerinizi tanıyın,” diyor. “Bugün tamamen orijinal fikirler yok. Müşterilerinizin size ve sunduğunuz hizmetlere hangi alternatiflere sahip olduğunu anlayın… Rakiplerinizi anladıktan sonra, rekabet etmek için stratejinizi oluşturun. Fiyatla mı, kaliteyle mi, hizmetle mi yoksa çeşitlilikle mi? Rekabet avantajınızı ne olduğunu net bir şekilde belirleyin ve bunu müşterilerinize pazarlama ve sunum yoluyla nasıl ileteceğinizi bilin.”
Rekabet avantajınızı ve işinizi benzersiz kılan unsurları anlamak önemlidir. Perakende sektörü rekabetçidir ve başarıya ulaşmak için planınızı netleştirmeniz gerekir. İşletmenizin hedef pazarınıza nasıl yardımcı olduğunu belirlemek, herhangi bir iş açmanın belki de en önemli yönüdür.
Diğer temel faktörler arasında iş finansmanı ve pazarlama fikirleri de bulunmaktadır. İş kredisi kullanmanız gerekecek mi? Yatırım alacak mısınız? Hangi pazarlama kanallarını kullanacaksınız? Ekibinizin sosyal medya pazarlaması için özel insanlara ihtiyacı var mı? Müşterileriniz hangi çevrimiçi kanalları kullanıyor?
Bu soruları yanıtladıktan sonra, hedeflerinizi belirten ve işinizin nasıl işleyeceğini ayrıntılı bir şekilde anlatan bir iş planı hazırlamalısınız. Planınız, benzersiz satış önerinizi tüketicilere iletmek için pazarlama olanaklarını içermeli ve teknoloji trendleri ile pazarlama stratejilerini göz önünde bulundurmalıdır. Ayrıca, finansman ve işletmenizin maliyetleri gibi önemli finansal bilgileri de içermelidir.
Perakende Mağazanız İçin Bir İsim Seçin
İyi bir iş planı oluşturmanın yanı sıra, bir iş ismi bulmak için de zaman ayırmalısınız. İdeal bir iş adı seçerken dikkate almanız gereken birkaç faktör vardır:
- Anlam: İsmin müşteriler açısından bir anlam taşıması önemlidir. Bu anlam zamanla gelişebilir, ancak müşteriler tarafından tanınabilir bir marka adı seçmek istersiniz.
- Basitlik: Kısa ve kolay telaffuz edilen isimleri tercih edin. Apple, Google, Facebook ve Nike gibi büyük markalar, söylenmesi kolay isimlerdir. Eğer markanız zor telaffuz ediliyorsa, markalaşma açısından en iyi isim olmayabilir.
- Benzersizlik: Rakiplerinizin isimlerine benzer isimlerden kaçının. İşletmenizi kapsayan, özgün ve otantik bir isim arayın. Diğer markalara bakmadan kendi ilhamınızı kullanarak isim bulmaya çalışın.
İsim tek başına işinizin başarısını belirlemeyecektir, bu yüzden perakende mağazası açarken odak noktası olmasa da, marka kimliğinize uygun ve müşterilerin hatırlayacağı bir isim bulmak önemlidir.
Hukuki Temellerinizi Oluşturun
Hukuki temellerinizi oluşturmak, iş yapısınızı seçmek, düzenlemelere uymak ve gerekli lisans ve izinleri almak gibi adımları içerir.
“Perakende mağazanızı açarken, işinizin devamını sağlamak ve uyumlu kalmak için bazı yaygın iş lisanslarına ve izinlerine ihtiyacınız olacak,” diyor MyCorporation CEO’su Deborah Sweeney. İşte bazı temel gereklilikler:
- Temel İşletme Lisansı: Bu lisans, işinizi şehir, ilçe veya eyalet sınırları içinde yürütmenize izin verir.
- İşveren Kimlik Numarası (EIN): Bu federal vergi kimlik numarası, mağazanızda çalışan personeli işe almanıza ve maaş vergilerini toplamanıza olanak tanır.
- Satıcı Lisansı: Perakende mağazanızda hangi tür ürünleri sattığınıza bağlı olarak, bir satıcı lisansına ihtiyacınız olabilir. Gerekli olup olmadığını belirlemek için eyalet hükümetinizle iletişime geçmeniz önerilir.
Hukuki yapı seçimi konusunda, çoğu işletme ile aynı süreci izlersiniz. Ancak, perakendeciler için tek mükellef olarak çalışmak riskli olabilir. İşletmenin başarısız olması durumunda kişisel sorumluluğu sınırlayan bir iş yapısı seçmek riski azaltmanın iyi bir yoludur.
Perakendeciler genellikle şirket veya limited şirket (LLC) olmayı tercih ederler. Bu seçenekler, kişisel sorumluluğun sınırlanmasına yardımcı olur.
Finansmanınızı Düzenleyin
Harika bir iş fikriniz ve onu gerçekleştirecek bir planınız olduğunda, mağaza açmanın finansal yönlerini düşünmeye başlamalısınız. Fiziksel bir konum açmak, başlangıçta önemli miktarda sabit maliyet gerektirir, bu yüzden finansman sağlamaya hemen başlamalısınız.
İşlerinizi başlatmak için bir küçük işletme kredisi düşünmeyi değerlendirebilirsiniz. Seçeneklerinizi araştırmak ve en iyi faiz oranlarını elde etmeye çalışmak önemlidir. Maalesef, bazı yeni işletmeler kredi için uygun olmayabilir, ancak yatırımcılar, hibeler ve kitle fonlaması gibi birçok diğer finansman seçeneği mevcuttur.
Ayrıca, işinizi etkileyebilecek sabit ve değişken maliyetlerin bir listesini oluşturmalısınız. Başarı potansiyeli yüksek bir fikir bulmak kolay olabilir, ancak yüz binlerce dolarlık maliyetleri gözden kaçırmak da mümkündür. İş planınızı geliştirirken, mülk kiralama, ekipman alımları, personel ihtiyaçları ve işletmenize özgü diğer maliyetleri dikkate almayı unutmayın.
Doğru Konumu Seçin
Bir fiziksel mağaza açıyorsanız, ideal bir perakende alanı bulmak odaklanmanız gereken ana unsurlardan biridir. Uygun fiyatlı bir yer seçip işinizin pazarlama çabalarıyla düzenli bir müşteri akışı sağlayacağını ummak cazip olabilir, ancak bazen kalabalık bir bölgede olmanın yerini hiçbir şey tutamaz. Şehir merkezindeki bir konum daha maliyetli olabilir, ancak yıllık binlerce müşteri çekebilir.
Foresite Commercial Real Estate’in kurucusu Bethany Babcock, “İlk kez mağaza açan perakendeciler, eğer gerçek bir ‘hedef noktası perakendecisi’ değilse, kira bedelinden tasarruf etmeye çalışırken dikkatli olmalıdır,” diyor. “Kötü erişim veya merkezdeki tuhaf bir konum müşterileri uzaklaştırabilir. Perakende gayrimenkul işi çok psikolojik bir alandır ve gayrimenkulün fiyatı genellikle çoğu perakendeci için son düşüncelerden biridir.”
İş yerinizin konumunu seçerken, müşterilerinizi bulundukları yerde karşılamak istersiniz. Hedef kitlenizin zaman geçirdiği yerleri öğrenin ve yakın bir alan arayın. Müşterileriniz için elverişsiz olan bir yer, ideal görünebilecek bir konumun büyük bir hata olmasına neden olabilir.
Depolama alanını da göz önünde bulundurmayı unutmayın. Eğer çok fazla ürün satıyorsanız ve büyük bir envanteriniz olacaksa, ek alan isteyebilirsiniz. Ancak, stokta çok fazla ürün bulundurmayacaksanız, ekstra metrekareler için ödeme yapmak israf olabilir.
Pop-up Mağaza Düşünün
Zaten bir çevrimiçi perakende işiniz varsa ve fiziksel bir mağaza açmayı düşünüyorsanız, pop-up mağazalar denemek iyi bir başlangıç olabilir. Pop-up mağazalar, geçici olarak açılan ve kısa süreliğine faaliyet gösteren mağazalardır. Örneğin, giyim mağazanız şehir merkezindeki bir etkinlikte veya hafta sonu bir sokak pazarında pop-up bir mağaza açabilir.
Pop-up mağazalar, işletmenizin farklı yerlerde bulunmasına olanak tanır veya yeni müşteriler çekmek için fiziksel bir konum sunar. Müşteri ilgisi ve yaya trafiği gibi önemli verileri toplayarak, çevrimiçi perakende mağazanızın fiziksel bir mağazaya dönüşüp dönüşmeyeceğini test edebilirsiniz.
Ayrıca, pop-up mağazalar fiziksel bir mağazayı destekleyebilir; yakındaki şehirlerde zaman zaman pop-up mağaza açmak, yeni müşterilerin ilgisini çekebilir ve onları ana mağazanıza yönlendirebilir. Üstelik, işletmenizin çevresinde bir heyecan yaratmanın her zaman iyi bir yoludur.
Kişiselleştirilmiş Bir Deneyim Yaratın
Perakendede başarı genellikle rakiplerin sunmadığı ek değerler sunmaktan gelir. Çevrimiçi alışverişin kolaylığı karşısında, fiziksel mağazaların müşterilere ziyaret etmeleri için bir neden sunmaları gerekir. Kişiselleştirme ve kaliteli bir mağaza içi deneyim, müşterileri sürekli olarak çekmenin önemli yollarındandır.
The Navio Group’un kıdemli danışmanı Marco Castelán, “Bir girişimcinin kendisine sorması gereken en büyük soru basit: Müşteriye yeni bir deneyim sunabilir miyim?” diyor. “Başka yerlerde de satın alınabilecek ürünler satmanızın bir önemi yok. Kendinizi ayırmanın en büyük yolu, müşteriye benzersiz bir deneyim sunmaktır çünkü bu, taklit edilemeyen bir değer yaratır.”
Müşterilerinizi anlayarak, onlara başka yerde bulamayacakları bir değer sunmak anahtardır. Deneyimi, onların sizinle para harcamak istemelerini sağlayacak ve geri gelmelerini teşvik edecek şekilde kişiselleştirin. Bu, yardımcı mağaza personeli sunmak, ürünleri deneme imkanı vermek veya ücretsiz örnekler sunmak anlamına gelebilir. Mağaza içi operasyonlarınızla ilgili aldığınız her karar, müşterileriniz için benzersiz bir deneyim yaratmayı vurgulamalıdır.
Tedarikçi İlişkilerini Güçlendirin
Küçük işletme sahipleri, çeşitli zorluklarla karşılaşabilir ve bu zorluklara rağmen müşterileri memnun etmek önemlidir. Güçlü tedarikçi ilişkileri kurmak, sorunları önlemenin etkili bir yoludur. Kaliteli ürünler sunan, uygun fiyatlar ve güvenilirlik sağlayan bir tedarikçi bulmak önemlidir. Ayrıca, sorunlar ortaya çıktığında bunları çözebilecek bir tedarikçiyle çalışmak da gerekir.
Sorun yaşanması durumunda her zaman bir yedeğinizin olması için birden fazla tedarikçiyle iletişime geçmek faydalı olabilir. Birden fazla tedarikçiyle hızlıca ilişki kurmak, işinizi başarılı bir şekilde yönetmenize yardımcı olur. Ancak, bu durum yurt dışı tedarikçileri kullanıyorsanız zorlayıcı olabilir.
Juli Lassow, “Küresel tedarik zinciri hızla değişiyor,” diyor. “Mevcut ticaret belirsizliği, ihtiyaç duyduğunuz mal ve hizmetleri sağlayacak küresel ilişkiler kurmayı zorlaştırıyor. Ürünlerinizi tamamen veya kısmen ABD dışından temin etmeyi planlıyorsanız, destek alın. Operasyon planlamanızın bir parçası olarak, tedarik, lojistik, gümrük ve vergi konularında uzmanlarla ortaklık yapmayı unutmayın.”
Personel İhtiyaçlarını Belirleyin
Güvenilir personel bulmak, perakende mağazanızın başarısı için kritik bir adımdır. İş planınızı geliştirirken, hangi iş rollerinin doldurulması gerektiğini ve ne kadar personel alabileceğinizi düşünmelisiniz. Ayrıca, tüm gerekli eyalet ve federal belgeleri tamamlamalı ve uyumluluğunuzu sağlamalısınız.
Belgelere uygun nitelikte çalışanlar bulmak önemli olsa da, personelin markanıza uygun olup olmadığını da göz önünde bulundurmalısınız. Çalışanlar, ürünlerden daha güçlü bir izlenim bırakabilir, bu yüzden müşterilerinizi hoş karşılayan ve etkileşimde bulunan kişileri işe almak istersiniz.
İşe alım süreci göz korkutucu olabilir, bu nedenle bütçeniz izin veriyorsa, mükemmel bir ekip bulmak için bir insan kaynakları dış kaynak şirketi ile çalışmayı düşünebilirsiniz.
Yazılım ve Çözümlerini Seçin
Teknoloji, iş yönetiminin günlük görevlerini çok daha kolay hale getirmiştir. Ancak işinizin olabildiğince sorunsuz işlemesini sağlamak için kaliteli küçük işletme yazılım çözümleri seçmeye zaman ayırmalısınız. Bu, özel ihtiyaçlarınızı belirlemeyi ve en iyi seçenekleri araştırmayı içerir.
Çoğu işletmenin, sipariş almak ve ödemeleri işlemek için iyi bir POS (satış noktası) sistemine ihtiyacı olacaktır. Birçok POS sistemi, donanım ve rekabetçi kredi kartı işlem ücretleri sunar. Ayrıca, muhasebeciniz yoksa finanslarınızı düzenli tutmak için en iyi muhasebe yazılımını da düşünmelisiniz. Envanter yönetimi, maaş bordrosu, insan kaynakları, pazarlama veya müşteri ilişkileri yönetimi için yazılım çözümleri de dikkate alınabilir.
Yazılım ihtiyaçlarınız ne olursa olsun, ürünü test etmeyi ve sözleşmeyi imzalamadan önce tüm ayrıntıları okumayı unutmayın. İhtiyaçlarınızı desteklemeyen bir ürün için bütçenizin üzerinde ödeme yapmaktan kaçının.
Pazarlama Fırsatlarını Keşfedin
Pazarlama, başarılı bir perakende mağazası kurmanın önemli bir parçasıdır. Sağlam bir ürününüz olsa bile, adınızı öne çıkarmanın ve insanları rakipleri geçip kapınızı çalmaya yönlendirmenin bir yolunu bulmanız gerekir.
“Yoğun bir pazarda öne çıkma riski ile karşı karşıyasınız,” diyor Lassow. “Tüketicilerin ürünler hakkında bilgi edinmek için birçok seçeneği var. Nerede alışveriş yapacakları, nasıl satın alacakları konusunda pek çok seçeneğe sahipler. Perakende stratejinizin ve pazarlamanızın tüketicinize ulaşması, onların ilgisini çekmesi gerekiyor.”
Etkili bir pazarlama planı oluşturmak için zaman ayırın; bu planın özgün bir mesajı ve hedef müşterilerinize ulaşma stratejileri içermesi önemlidir. Bu, e-posta, SMS veya doğrudan posta kampanyalarını içerebilir. Ayrıca, Google, kendi web siteniz veya sosyal medya platformları aracılığıyla daha fazla kişi tarafından bulunabilmeniz için çevrimiçi bir varlık oluşturmak da önemlidir.
Satışlar veya mağaza içi indirimler gibi diğer pazarlama fırsatlarını da değerlendirin. Satışlar, müşterileri mağazanıza çekmek için iyi bir yol olabilir. Örneğin, tatil hafta sonlarında seçili ürünlerde yüzde 30 indirim sunmak, müşteri trafiğini artırabilir. Kuponlar ve sadakat programları da insanları çekmenin ve geri gelmelerini sağlamanın harika yollarıdır.
Pazarlama ve satış taktikleriniz ne olursa olsun, yaratıcı olmanız önemlidir. Müşterilerinize yaratıcı pazarlama fikirleri aracılığıyla ulaşmanın yollarını bulun. Perakende işi kesintisiz bir çabadır ve başarıya ulaşmak için kaliteli pazarlama kampanyaları gereklidir.
Büyük Açılışınızı Planlayın
Bir perakende mağazası açıyorsanız, büyük bir açılış yapmayı planlayın. Bu, aşırı harcama yapmanız gerektiği anlamına gelmez, ancak bir etkinlik haline getirmek isteyeceksiniz. Yerel haber kanallarına ulaşarak medyada yer almak, işiniz hakkında duyuruda bulunmanın ücretsiz bir yoludur. Gazetecilere mağazanızın neden önemli olduğunu ve yerel toplulukla nasıl uyum sağladığını anlatan bir tanıtım yapın.
Medya kapsamayı güvence altına almanın yanı sıra, sosyal medya ve diğer pazarlama kanalları aracılığıyla mağazanızın büyük açılışını haftalar öncesinden tanıtın. Bu sayede mümkün olduğunca fazla insanın ilgisini çekmeyi ve açılış gününü başarılı bir şekilde geçirmeyi hedefleyin. Zamanlamayı da göz önünde bulundurun. Örneğin, mağazanızı bir Salı günü saat 14:00’te açmak yerine, Cumartesi sabahı açmak daha etkili olabilir; çünkü daha fazla insan açık olabilir ve açılış gününüz daha başarılı geçebilir.
Açılışınızın abartılı olması gerekmez, ancak yerel toplulukla ilişki kurma açısından ciddiye almanız gereken bir etkinliktir. Güçlü bir başlangıç yapmak ve ilk birkaç günde iyi bir izlenim bırakmak, işinizi insanların zihinlerinde tutmak ve müşteri kazanmak için önemlidir.
Akıllı Planlama Kapılarınızı Açık Tutacaktır
Bir perakende mağazası açmak heyecan verici bir girişimdir, ancak dikkatli planlama gerektirir. Öncelikle hedef kitlenizi tanımlamalı ve ürününüzün nasıl benzersiz olduğunu ve zamanlarına ve paralarına değer olduğunu onlara iletmelisiniz. Ardından, müşterilerinizin büyük kısmının ziyaret etmeye eğilimli olacağı bir yer bulmalısınız. Geriye kalan her şey size bağlıdır. Mükemmel, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmaya devam ettikçe, işiniz kapılarını yıllarca açık tutacaktır.
